办公室人员怎么说话沟通

  昆明卡耐基演讲口才培训学校为大家详述，良好的表达能力

  很多办公人员都涉及接听电话、向领导汇报，或是向他人转达领导意图等工作，此时就需要经过语言或是文字进行表述.这就要求办公人员要具备良好的语言表达能力.所谓良好的语言表达能力是指办公人员能用通俗易懂、结构清晰、语句简洁的语言或文字将主题表述得清晰、准确、无歧义.每个人的表达能力并非天生的，而是经过后天的学习培养出来的，因此办公人员可以经过以下4种方法来增强自己的表达能力。

  (1)多听，是指在与别人交流的时候多听别人的说话方式，从中学到其好的说话技巧，从而提高自己的语言表达能力。

  (2)多读，是指多读好书，培养好的阅读习惯，从书中汲取语言表达的方式方法和技巧，增加自己的语言素材，同时也能增加个人的气质涵养。

  (3)多说，并不是逮着什么说什么，乱说一气，而是有准备、有计划、有条理地去说，或者是介绍，或者是演讲。要想说得好、说得精彩，就必须有充分的准备，而这一准备过程和实际说的过程，也就是练习语言表达的过程。

  (4)多写，平日养成多动笔的习惯，把日常的观察、心得以各种形式记录下来，定期进行思维加工和整理，日积月累便能提高写作技巧。

  灵活的应变能力

  办公室工作并不是一成不变，往往会遇到很多突发事件，这就要求办公人员具有灵活的应变能力。每个人的应变能力可能不尽相同，但我们可以经过有意识的培养和学习来提供自己的应变能力。提高应变能力可以从以下几个方面进行。

  (1)多参加富有挑战性的活动，努力去解决问题和克服困难，增加自身的应变能力。

  (2)扩大个人的交往范围，学会与各种各样的人，进而能够应付各种复杂环境。

  (3)加强自身的修养，学会自我检查、自我监督、自我鼓励，有助于培养良好的应变能力。

  (4)注意改变不良的习惯和惰性，避免迟疑不决、优柔寡断的性格弱点，要主动锻炼自己分析问题的能力，迅速做出决定，从而增加自身的应变能力。

  自如的协调能力

  办公室内的很多工作需要相关单位和部门配合进行，这时就需要上下左右协调一致，才能顺利完成任务。而办公人员作为中间传达人，就需要在坚持原则、顾全大局的前提下，善于经过各种形式，大限度地调动方方面面的积极性，及时沟通情况，努力取得共识，达到工作上的和谐。在沟通工作时，就需要办公人员拥有自如的协调能力，避免因沟通不到位而造成不必要的损失。想要做好协调工作，提高自身的协调能力，办公人员可以从以下几个方面来培养与训练。

  (1)从心理上做好准备，即办公人员必须具备强烈的责任感及自觉性。

  (2)赢得别人的支持，协调能力主要是用于协调其他员工的工作，因此赢得别人的支持是办公人员必备的，否则将造成工作无法进行的不利局面。

  (3)学会倾听，整合别人的意思，即要求办公人员要认真关注每个人的问题，总结、分析、归纳问题的所在，才能更好地解决问题。

  (4)使别人清楚地了解你的观念，即在沟通工作时，要用通俗、易懂、简明的语言来表述你要表达的内容，让他人能真正了解你在说什么，避免出现歧义，造成不必要的损失。

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