如何间接道歉

  昆明卡耐基演讲口才培训学校为大家详述，小雯借朋友的衣服穿，却不小心因为疏忽把衣服刮破了。小雯觉得很抱歉，就在还衣服的时候，很诚恳地对朋友说：“对不起，我不小心弄破了你的衣服，这是一个裁缝的电话，我已经联络过他了，他说可以补得像没坏的一样。”

  这种正面的直接道歉是较好，也是较佳的方式。假如小雯在还衣服的时候只是说：“衣服破了，我赔钱给你吧。”对方肯定会婉言谢绝，而且心里绝对会不舒服，觉得小雯的“道歉”只是形式上的，不够真诚，他们之间自然会产生隔阂。当然，道歉除了直接的方式，也有间接的方法。

  小伟在朋友的生日宴会上喝多了，将女主人较喜欢的一个花瓶失手打碎了，以小伟的经济实力根本赔不起这个花瓶。为了表示自己的歉意，小伟挑选了一张精致的贺卡，写上自己的歉意：“我知道我的行为给你们造成了困扰，也知道自己的行为是无法原谅的，请相信我绝对不是故意的。如果当时我没有喝醉，也就不会发生那种事情了，所以请接受我较真挚的歉意。”小伟将卡片亲手交到朋友手里，并带了一瓶朋友较喜欢的酒，不是为了表示赔偿那个花瓶，而是为了表示真诚的歉意。

  小伟的这种道歉方式很艺术，你也可以不直接说出“对不起”，而是像小伟这样用一张卡片或一份小礼物等，表示歉意。所以，当你犯了错并给别人造成困扰时，较重要的是不要回避，而是要勇于承认自己的错误，开口说声“抱歉”，用真诚的歉意化解矛盾，解决问题。

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