办公室说话技巧有什么

  昆明卡耐基演讲口才培训班为大家详述，办公室说话技巧

  1. 以较婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况…。你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题;如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦]这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

  2.上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理。冷静、迅速的做出这样的回答，会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!

  3.表现出团队精神句型：安琪的主意真不错!安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想争著出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。

  4.说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦!有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作较拿手的同事。怎麽开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。

  5.巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好吗?上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说“不知道”。本句型不仅暂时为你解危。也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事後可得做足功课，按时交出你的答覆。

  6.智退性骚扰句型：这种话好像不大适合在办公室讲喔!如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。

  办公室沟通小技巧

  一、不要当众炫耀自己

  如果你有过硬的技术，出众的才华，如果老板非常的赏识你，对你倍加信任，那么这些都能够成为你炫耀的资本吗?不!职场生涯中处处都是陷阱，更应小心谨慎。大千世界中，我们要明白，强中自有强中手，如果哪天来了一名更出众的员工，你将会成为别人的笑料。如果老板给了你一笔不菲的奖金，你就更不应该再办公室炫耀了，别人给你的可能是恭喜，但是心里更多的却是嫉恨!

  二、职场不是辩论赛

  在办公室里，和谐的氛围是必不可少的。与人相处要友善，说话时要和气，态度不可蛮横，即使是有了一定的等级，也不可用命令的口吻与别人说话。办公室中交谈时，大家的意见不能够统一是经常会发生的事，但是意见可以保留，原则性不是很强的问题，没必要与同事争得你死我活，口水横流。如果一味的好辩逞强，会让同事敬而远之。所以，职场不是一场辩论赛，谦和有礼才能更好相处!

  三、话不在多，在于精

  很多人都明白“病从口入、祸从口出”的道理，但是职场中的很多人却依旧忍不住的投身到“大喇叭”的行列，不时的打听一些八卦，传播一些小道消息，更有甚者端起评论家的架子点评和责难同事，殊不知，就在一些的话语中将自己的升职路给阻断了。

  在组织的较高层，经研究发现，内向者占了53%的比例。或许你会惊讶于这个发现，其实只要转念一想也就想通了。通常，作为一名卓越的经理人，他们在会议中并不多言，但是他们的衍生却传递出了淡定和专注，认真的倾听大家的发言，他们容纳别人的态度和观点。在较后的发言中，他们的声音平缓，观点清晰，辅之以自信的目光和清晰的手势，将会议中的发言取其精华去其糟粕。他们的定位即是：要么不说，要么掷地有声! 

  办公室沟通的窍门

  有谦和心。古人有“君子上交不谄，下交不渎”的说法。与上级沟通时要谦恭而不庸俗，依靠踏实的工作让领导信赖;与同事沟通时要平等友好，不戴有色眼镜。遇到拿不准的问题时不要自作主张，应虚心向领导和同事请教。

  有体谅心。子曰：“躬自厚而薄责于人，则远怨矣。”沟通中要多设身处地站在对方的角度想想，换位思考，理解他人的处境和情感，不以自我为中心，使对方感到受尊重。要用心倾听, 体谅对方，多一些理解和宽容。

  有谨慎心。要谨言慎行，说话有分寸， 不能吹吹拍拍、夸夸其谈。在协调工作中，尤其不能打着领导旗号向对方施压，这样不仅有损领导形象，而且往往会产生相反的效果。

  勤字当头。俗话说，“一勤天下无难事”。秘书工作就像“针鼻儿”，只有勤于沟通，才能穿针引线缝好衣服。要勤干，腿勤、口勤、手勤，多向领导请示，多汇报并做好记录;要勤学，随时接受领导和同事的意见和建议;要勤研，对于领导和部门关注的问题要善于思考，把问题当课题来研究和解决。

  忍而不怨。工作的特殊性质要求秘书人员必须是“特殊材料制成的”，具有良好的抗压能力。与领导和同事沟通时难免会被批评、被抱怨，这时要善于自我排解，耐心解释或事后再找机会沟通。

  不辞辛劳。沟通工作头绪繁多，但细节决定成败，即使简单的咨询电话也要认真接听、真诚沟通。要任劳任怨，无论是领导交办的任务还是基层的事情，都要认真做好。

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